Privacyverklaring Laserloom
1. Inleiding
Welkom bij Laserloom (“wij”, “ons”, “onze”). Wij hechten waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens en doen er alles aan om zorgvuldig en veilig met uw gegevens om te gaan. In deze privacyverklaring leest u welke gegevens wij verzamelen, met welk doel, op welke rechtsgrond, hoe lang we ze bewaren, welke rechten u heeft en met wie wij ze delen.
Deze verklaring is van toepassing op alle gegevensverwerkingen van Laserloom in het kader van uw gebruik van de website www.laserloom.nl, bestellingen via de webwinkel, contactformulieren, nieuwsbrief, en andere diensten die wij aanbieden.
2. Contactgegevens verwerkingsverantwoordelijke
Laserloom
Adres: Velperengh 2B, 3941 BZ DOORN
E‑mail: info@laserloom.nl
Telefoon: 06-17729078
KvK‑nummer: 50413910
BTW‑nummer: NL002007491B68
3. Welke persoonsgegevens verwerken wij
Afhankelijk van welke actie u onderneemt (bestelling, contactformulier, nieuwsbrief, account aanmaken etc.), kunnen wij de volgende (categorieën) persoonsgegevens verwerken:
| Categorie | Voorbeelden van gegevens | Bron |
|---|---|---|
| Identificatiegegevens | Voornaam, achternaam, bedrijfsnaam | U zelf, bij bestelling |
| Adresgegevens | Straat, huisnummer, postcode, woonplaats, land | U zelf, bij bestelling |
| Contactgegevens | E‑mailadres, telefoonnummer | U zelf via formulieren, bestellingen of inschrijving nieuwsbrief |
| Betaalgegevens / financiële gegevens | Bankrekeningnummer, betaalmethoden, factuurgegevens | Via betaalprovider |
| Transactie- en ordergegevens | Bestelgeschiedenis, productgegevens, datum, prijs | Webwinkel / ordersysteem |
| Verzendgegevens | Gegevens nodig voor levering, verzendadres | U zelf + verzendpartners |
| Communicatiegegevens | Uw correspondentie met ons (bijvoorbeeld via e‑mail, chat) | Via contactmomenten |
| Technische gegevens & gebruiksgegevens | IP-adres, browsertype, apparaat, browserinstellingen, verzonden pagina’s, verkeersgegevens, cookies / analysetools | Automatisch bij uw bezoek via de website en analysetools |
4. Doeleinden & rechtsgronden van de verwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
Beheer van order / klantrelatie
Het verwerken van bestellingen, leveren van producten, afhandeling van betalingen
Communicatie over de status van uw bestelling
Facturatie en administratie
Rechtsgrond: noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst (artik. 6 lid 1 sub b AVG)
Klantenservice / communicatie
Beantwoorden van vragen, klachten, verzoeken via e-mail of telefoon
Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang (om klantenservice te kunnen bieden) of uitvoering van overeenkomst
Marketing & communicatie (nieuwsbrieven, aanbiedingen)
U informeren over nieuwe producten, aanbiedingen, nieuws via e-mail
Rechtsgrond: toestemming (artik. 6 lid 1 sub a AVG), zolang u daar expliciet voor hebt gekozenVerzenden van automatische uitnodigingen tot review (via bijvoorbeeld WebwinkelKeur)
Rechtsgrond: mogelijk gerechtvaardigd belang, mits u de mogelijkheid hebt uitgesloten of bezwaar kunt maken
Website-optimalisatie en analysetools
Inzicht verkrijgen in gebruik van de website via analytics, performance-optimalisatie
(Eventueel) gedragsanalyse, profiling (indien toegepast)
Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang (optimaliseren van onze dienstverlening), mits dit uw belangen niet onevenredig schaadt
Beveiliging, fraudepreventie en wettelijke verplichtingen
Detectie en preventie van fraude
Voldoen aan wettelijke verplichtingen (bijv. fiscale bewaarplicht, consumentenrecht)
Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang of wettelijke verplichting
Bewaren van gegevens
Zolang als nodig is voor de genoemde doeleinden (zie hoofdstuk 7)
Zover wettelijk verplicht (bijv. fiscale verplichtingen)
5. Delen van persoonsgegevens / derden / verwerkers
Wij delen uw persoonsgegevens uitsluitend met derden als dit nodig is voor de uitvoering van de doeleinden genoemd in hoofdstuk 4, of als dit wettelijk verplicht is. Dit gebeurt bijvoorbeeld bij:
Betaalproviders (zoals iDEAL, PayPal, creditcardmaatschappijen) voor afhandeling van betalingen
Verzending / logistiek (koeriers, postdiensten) voor bezorging van producten
Webwinkelsoftware / hostingproviders / IT-leveranciers (bijv. e-commerceplatform, hosting, back-ups)
E-mail / marketingplatforms (bijv. Mailchimp, Campaign Monitor) bij verzending van nieuwsbrieven
Analytics / trackingleveranciers (bijv. Google Analytics)
Overheidsinstanties wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn
Bij iedere overdracht aan verwerkers sluiten wij een verwerkersovereenkomst af conform de AVG om te waarborgen dat uw gegevens veilig en vertrouwelijk worden verwerkt.
Beoordelingen – WebwinkelKeur
Wij verzamelen reviews via het platform van WebwinkelKeur. Als u een review achterlaat via WebwinkelKeur dan bent u verplicht om uw naam en e-mailadres op te geven. WebwinkelKeur deelt deze gegevens met ons, zodat wij de review aan uw bestelling kunnen koppelen. WebwinkelKeur publiceert uw naam eveneens op de eigen website. In sommige gevallen kan WebwinkelKeur contact met u opnemen om een toelichting op uw review te geven. In het geval dat wij u uitnodigen om een review achter te laten delen wij uw naam en e-mailadres met WebwinkelKeur. Zij gebruiken deze gegevens enkel met het doel u uit te nodigen om een review achter te laten. WebwinkelKeur heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. WebwinkelKeur behoudt zich het recht voor om ten behoeve van het leveren van de dienstverlening derden in te schakelen, hiervoor hebben wij aan WebwinkelKeur toestemming gegeven. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van de dienstverlening waarvoor WebwinkelKeur derden inschakelt.
6. Cookies en vergelijkbare technieken
Op onze website maken wij gebruik van cookies, trackingtechnologieën en vergelijkbare technieken (zoals web beacons, pixels) om de websitefunctionaliteit te bieden, prestaties bij te houden, voorkeuren te onthouden en (indien van toepassing) bezoekersgedrag te analyseren voor marketingdoeleinden.
Soorten cookies / doeleinden:
Technisch noodzakelijke cookies: noodzakelijk voor de werking van de site (bijv. winkelwagen, beveiligde verbinding)
Analytische / performance-cookies: voor het meten en analyseren van gebruik (bijv. Google Analytics)
Functionele cookies: onthouden gebruikersvoorkeuren (bijv. taal, regio)
Marketing / tracking cookies: voor het tonen van relevante advertenties, gebruikersprofielen
U kunt uw cookie-instellingen beheren of weigeren via uw browserinstellingen of via een cookiebanner op onze site. Houd er rekening mee dat sommige delen van de website mogelijk minder goed functioneren als u cookies helemaal uitschakelt.
7. Bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij anders vereist volgens wetgeving (bijv. fiscale bewaarplicht, consumentenkoop). Enkele indicatieve bewaartermijnen:
Bestelgegevens / facturen: ten minste 7 jaar (fiscale verplichting)
Accountgegevens (indien u een account hebt): zolang als het account actief is of totdat u verwijdering verzoekt
Gegevens voor marketing / nieuwsbrieven: totdat u zich afmeldt of bezwaar maakt
Communicatiegegevens (e-mailcorrespondentie): tot een redelijke termijn na het laatste contactmoment
Logbestanden / analysetools: zoals gebruikelijk 1 tot enkele jaren, tenzij geaggregeerd of geanonimiseerd
Na afloop van de bewaartermijn worden de gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd, tenzij er een noodzaak is om ze langer te bewaren (bijv. lopende juridische procedure).
8. Rechten van betrokkenen
U heeft diverse rechten conform de AVG. Hieronder een overzicht, en hoe u ze uitoefent:
| Recht | Beschrijving | Hoe u het kunt uitoefenen |
|---|---|---|
| Recht op inzage | U kunt vragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken | Stuur een schriftelijk of elektronisch verzoek (bijv. per e‑mail) naar ons |
| Recht op rectificatie | U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren | Meld ons welke gegevens onjuist zijn en wat de correcte versie is |
| Recht op verwijdering (“right to be forgotten”) | In bepaalde gevallen kunt u vragen om verwijdering van uw gegevens | Bijvoorbeeld als de gegevens niet langer nodig zijn of de verwerking onrechtmatig is |
| Recht op beperking van verwerking | U kunt vragen de verwerking tijdelijk te staken in specifieke gevallen | Bijvoorbeeld tijdens een lopend bezwaar of geschil |
| Recht op dataportabiliteit | U kunt uw gegevens in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm ontvangen | Bijvoorbeeld bij overdracht naar een andere dienst |
| Recht van bezwaar | U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen of profilering | Wij moeten uw bezwaar beoordelen en motiveren |
Let op: deze rechten zijn niet absoluut. Wij kunnen uw verzoek weigeren in gevallen waarin we een wettelijke verplichting hebben om uw gegevens te bewaren, of waar andere belangen zwaarder wegen.
Als u een verzoek indient, reageren wij binnen de wettelijke termijn van één maand. Indien nodig kunnen we de termijn met twee maanden verlengen, met opgave van redenen.
9. Beveiliging van persoonsgegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeautoriseerde toegang, wijziging of openbaarmaking. Enkele voorbeelden:
Gebruik van SSL/TLS (https) voor versleutelde communicatie
Toegangsbeveiliging tot systemen, met gebruikersauthenticatie
Beheer van rechten: medewerkers krijgen alleen toegang tot gegevens die ze nodig hebben
Periodieke back-ups
Verwerkers en partners zijn contractueel verplicht tot beveiliging
Regelmatige controle op beveiligingsrisico’s en updates van software
Desondanks is geen enkele beveiliging perfect. Bij een datalek waarin persoonsgegevens betrokken zijn, zullen wij voldoen aan de meldplicht aan de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) en – indien vereist – betrokkenen informeren.
10. Juridische grondslag & belangenafweging
Zoals eerder aangegeven werken wij op basis van een of meer onderstaande grondslagen:
Toestemming (indien u expliciet akkoord hebt gegeven, bijv. voor marketing)
Uitvoering van de overeenkomst (bestelling, levering)
Gerechtvaardigd belang (bijv. website-optimalisatie, klantenservice), mits uw belangen niet onevenredig geraakt worden
Wettelijke verplichting (bijv. fiscale regels, consumentenrecht)
Bij het hanteren van gerechtvaardigd belang maken wij een belangenafweging: wij wegen ons belang om de verwerking uit te voeren tegen uw privacybelangen. Als u bezwaar maakt, zullen wij dit zorgvuldig beoordelen.
11. Internationale doorgifte / buiten de EU
Sommige van onze verwerkers of diensten (zoals hosting, analysetools, cloudplatforms) kunnen zich buiten de Europese Economische Ruimte (EER) bevinden. In dat geval zorgen we dat:
Er een adequaat beschermingsniveau is (zoals EU-modelcontractbepalingen)
We voldoen aan de vereisten van de AVG
We u hierover informeren
Als u meer wilt weten over welke partijen en landen betrokken zijn, kunt u contact met ons opnemen.
12. Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer wij nieuwe diensten of verwerkers toevoegen of veranderingen optreden in de wetgeving. De actuele versie vindt u steeds op www.laserloom.nl/privacyverklaring. We adviseren u om regelmatig te controleren op updates. Indien wijziging wezenlijk is, kunnen we u daarvan via e‑mail op de hoogte brengen (als u dat heeft toegestaan).
13. Contact / Klachten
Als u vragen heeft over deze privacyverklaring of de wijze waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, kunt u contact opnemen via de contactgegevens in hoofdstuk 2.
Als u van mening bent dat wij uw privacyrechten niet respecteren of dat er sprake is van onrechtmatige verwerking, kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens:
Website: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl
Postadres: Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag