Artikel 1 – Toepasselijkheid en definities

Deze voorwaarden gelden voor alle door Laserloom gesloten overeenkomsten op afstand, inclusief de verkoop van (1) gestandaardiseerde producten en (2) gepersonaliseerde/maatwerkproducten van hout en acryl, vervaardigd met o.a. lasersnijder, white-ink printer, plotter en/of heat transfer.

Consument

Natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.

Zakelijke klant

Rechtspersoon of natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.

Overeenkomst op afstand

Overeenkomst die tot stand komt via onze webshop, waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van communicatiemiddelen op afstand.

Producten

Alle door Laserloom aangeboden goederen, waaronder maatwerk met door klant aangeleverde specificaties (namen, data, ontwerpen, afmetingen).

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen. Bij strijdigheid met specifieke product- of actievoorwaarden, gaan die specifieke voorwaarden voor.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Laserloom (handelsnaam van bControl)
Velperengh 2b, 3941 BZ Doorn, Nederland
KvK: 50413910
E-mail: info@laserloom.nl
Telefoon: 06-17729078

Let op: op betaaloverzichten kan de bedrijfsnaam bControl zichtbaar zijn.

Artikel 3 – Het aanbod en de overeenkomst

• We besteden zorg aan productomschrijvingen, afbeeldingen en prijzen. Kennelijke fouten binden ons niet.
• Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. Verzendkosten rekenen we niet (gratis verzending).
• De overeenkomst komt tot stand zodra je het bestelproces afrondt en onze orderbevestiging per e-mail is verzonden.
• Je verstrekt correcte en volledige (bezorg)gegevens. We gaan zorgvuldig met persoonsgegevens om (zie privacyverklaring).
• We kunnen een bestelling weigeren of nadere informatie vragen bij o.a. twijfel over rechtmatigheid of onredelijke hoeveelheden.

Artikel 4 – Betaling

• Betalen doe je via de aangeboden betaalmethoden tijdens het afrekenen (bijv. iDEAL/kaart). Betaling vindt plaats bij bestelling.
• Prijswijzigingen na het sluiten van de overeenkomst vinden niet plaats, tenzij wettelijke maatregelen dit vereisen (bijv. btw).
• Eigendomsvoorbehoud: geleverde producten blijven ons eigendom totdat volledig is betaald.
• Bij storno/terugboeking ná verzending blijft de betalingsverplichting bestaan; redelijke inningskosten kunnen worden doorbelast.

Artikel 5 – Levering en uitvoering

• Levering binnen Nederland en naar België. Standaard met PostNL (of gelijkwaardig). Geen verzendkosten.
• Indicatieve levertijden NL:
  • Standaardproducten: 1–2 werkdagen
  • Gepersonaliseerde producten: 3–5 werkdagen
• Indicatieve levertijd België: bovengenoemde termijnen + 1–2 werkdagen.
• Bij onvoorzien langere vertraging informeren we je tijdig. Je mag dan kosteloos annuleren; reeds betaalde bedragen storten we terug.
• Risico: verlies/beschadiging is voor ons risico tot bezorging aan jou of je aangewezen persoon. Kies je zélf een vervoerder die wij niet aanbieden, dan gaat het risico over bij overdracht aan die vervoerder.
• Controleer je bestelling bij ontvangst en meld zichtbare schade/afwijkingen zo snel mogelijk (liefst met foto’s).

Artikel 6 – Herroepingsrecht (retour)

Bij levering van producten

1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.
2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
3. Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels het modelformulier of door middel van een ander communicatiemiddel zoals per e-mail. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
4. Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.

Bij levering van diensten:

1. Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste 14 dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst.
2. Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal de consument zich richten naar de door de ondernemer bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

   Kosten in geval van herroeping

   1. De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product.
   2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door de webwinkelier of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden. Terugbetaling zal geschieden via de zelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt tenzij de consument nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.
   3. Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de consument zelf is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.
   4. De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product wanneer door de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht is verstrekt, dit dient te gebeuren voor het sluiten van de koopovereenkomst.

   Uitsluiting herroepingsrecht

   1. De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals omschreven in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
   2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
      • die door de ondernemer tot stand zijn aangebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
      • die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
      • die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
      • die snel kunnen bederven of verouderen;
      • waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
      • voor losse kranten en tijdschriften;
      • voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken;
      • voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
      Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten:
      • betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode;
      • waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken;
      • betreffende weddenschappen en loterijen.
   Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
   Op deze pagina kun je er meer over lezen.
   
   

   Retourvoorwaarden en terugbetaling

   • De consument heeft 14 dagen de tijd om de bestelling te herroepen en de retourzending te melden
   • Na melding van de retourzending heeft de consument 14 dagen de tijd om het product terug te sturen
   • Na melding van de retourzending heeft de winkelier 14 dagen om het orderbedrag (inclusief verzendkosten) terug te betalen
   
   Wilt u gebruik maken van uw recht op herroeping, vult u dan het herroepingsformulier in. Deze vindt u hier.

   Retouradres Laserloom

   Zorg dat goederen die teruggestuurd worden goed verpakt zijn en beschermd zijn tegen schade tijdens transport of bezorgen. Gebruik het onderstaande retouradres:
   
   Laserloom
   t.a.v. Retouren o.v.v. bestellnummer
   Velperengh 2b
   3941 BZ Doorn

Artikel 7 – Conformiteit en garantie

• Je mag een deugdelijk product verwachten dat beantwoordt aan de overeenkomst. Bij gebrek heb je recht op kosteloos herstel of vervanging; als dat niet kan of niet redelijk is: passende prijsvermindering of ontbinding met terugbetaling.
• Er is geen vaste (extra) fabrieksgarantie; wettelijke rechten blijven altijd gelden.
• Uitsluitingen: normale slijtage, schade door onoordeelkundig gebruik, externe invloeden, of wijzigingen/reparaties door derden zonder toestemming.
• Unieke materiaaleigenschappen (bijv. nerf/kleurnuance in hout) horen bij handgemaakt werk en vormen niet zonder meer een gebrek.

Artikel 8 – Klantenservice en klachten

Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via www.webwinkelkeur.nl/leden. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaalt dienen te worden aan de betreffende commissie.

Artikel 9 – Toepasselijk recht en forumkeuze

• Op deze voorwaarden en de daaruit voortvloeiende overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
• Dwingendrechtelijke consumentenbescherming gaat altijd voor.
• Bevoegde rechter: Nederland. Een consument mag ook procederen bij de rechter van de eigen woonplaats binnen de EU.
• Is een bepaling nietig/vernietigbaar, dan blijft de rest gelden; we vervangen die bepaling door een geldige, gelijkwaardige bepaling.

Contact

Laserloom (bControl) – Velperengh 2b, 3941 BZ Doorn – KvK 50413910
E-mail: info@laserloom.nl – Tel: 06-17729078