Bestellen, levertijd & retourneren
Alles wat je wilt weten over bestellen bij Studio Laserloom, hoe snel je pakketje bij je is en hoe retourneren werkt — helder en zonder kleine lettertjes.
🛍️ Bestellen
Bestellen bij Studio Laserloom is heel eenvoudig. Heb je je favoriete product gevonden? Dan voeg je het toe aan je winkelmandje, reken je veilig af en ga ik meteen voor je aan de slag. Zodra je bestelling is geplaatst, ontvang je een bevestiging per e-mail. Ook laat ik je weten zodra je pakketje onderweg is.
Kies je voor een gepersonaliseerd product? Bij het toevoegen aan je winkelmandje geef je direct op welke naam, tekst of afmeting erop moet komen. Je vindt deze gegevens ook terug in je besteloverzicht en in de bevestigingsmail, zodat je alles rustig kunt controleren.
Neem gerust contact op via de contactpagina of mail naar bestellingen@laserloom.nl. Ik denk graag met je mee.
🚚 Levertijd
Je bestelde product het liefst zo snel mogelijk in huis — dat snap ik helemaal. Omdat ik tijdens het bestelproces direct alle gegevens voor je personalisatie ontvang, kan ik meteen voor je aan de slag.
- Niet-gepersonaliseerde producten: gemiddeld 1 tot 2 werkdagen levertijd.
- Gepersonaliseerde producten: gemiddeld 3 tot 5 werkdagen levertijd, omdat ik elk exemplaar speciaal voor jou maak.
Deze termijnen zijn richttijden. Mocht een levering onverhoopt langer duren, dan laat ik dit tijdig weten. In alle gevallen lever ik uiterlijk binnen 30 dagen na je bestelling, tenzij we samen iets anders hebben afgesproken.
📦 Verzendkosten
Ik houd van heldere prijzen zonder verrassingen bij het afrekenen. Daarom zijn alle vermelde prijzen inclusief verzendkosten — voor zowel gepersonaliseerde als niet-gepersonaliseerde producten. De prijs die je bij het product ziet, is dus ook echt de prijs die je betaalt.
🔄 Retourneren
Ik wil dat je blij bent met je aankoop. Ben je toch niet helemaal tevreden? Geen probleem, samen komen we er vast uit.
Niet-gepersonaliseerde producten
Voor producten zonder personalisatie geldt het wettelijke herroepingsrecht:
- Je hebt 14 dagen na ontvangst van je product de tijd om de aankoop te herroepen (retour te melden).
- Na je melding heb je nog eens 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.
- Ik betaal het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, terug binnen 14 dagen nadat je de herroeping hebt gemeld. Ik mag hiermee wachten totdat ik het product heb terugontvangen, of totdat je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd — wat zich het eerst voordoet.
- De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor jouw eigen rekening.
Voor producten die speciaal voor jou zijn gemaakt — met een eigen naam, tekst of maat — geldt wettelijk geen herroepingsrecht (artikel 6:230p BW). Dit is een uitzondering die geldt voor alle op maat vervaardigde producten, ook bij andere webshops.
Ontving je toch een verkeerd, beschadigd of defect (gepersonaliseerd) product? Dan gelden gewoon je wettelijke rechten. Neem contact op en ik los het kosteloos voor je op.
Retouradres
Wil je een niet-gepersonaliseerd product retourneren? Stuur het naar:
Studio Laserloom O.v.v. retour (bestelnummer)Velperengh 2b
3941 BZ Doorn
Beschadigde of gebruikte retouren
Je mag een product uiteraard bekijken en uitproberen zoals je dat in een winkel ook zou doen. Is het product beschadigd, of is de verpakking meer beschadigd dan nodig was om het product te proberen? Dan kan ik deze waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag. Behandel je bestelling dus met zorg en verpak een retour goed.
Klacht of geschil
Kom je er met mij niet uit? Als in de EU gevestigde webshop bied ik je de mogelijkheid om je klacht voor te leggen aan het Europese ODR-platform via ec.europa.eu/consumers/odr.
📝 Herroepingsformulier
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht op een niet-gepersonaliseerd product? Vul dan onderstaand modelformulier in en stuur het naar bestellingen@laserloom.nl of per post naar het hierboven genoemde retouradres.
Aan: Studio Laserloom, Velperengh 2b, 3941 BZ Doorn, bestellingen@laserloom.nl
Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van het volgende product herroep/herroepen*:
Besteld op* / Ontvangen op*:
Naam/Namen consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum:
* Doorhalen wat niet van toepassing is.
✨ Vragen?
Ik sta voor je klaar! Stuur gerust een bericht via de contactpagina of mail naar bestellingen@laserloom.nl. Ik reageer meestal binnen 1 werkdag.